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Esta política explica cómo Takumi360 Consultorias SpA, en adelante «Takumi360», trata los datos personales de quienes visitan su sitio web, realizan consultas, solicitan propuestas, reservan reuniones o se relacionan con sus servicios de consultoría estratégica, marketing, ventas, gestión comercial y soluciones digitales. También describe el uso de cookies y las opciones para ejercer los derechos sobre los datos personales.
I Política de privacidad y protección de datos personales
1 Responsable del tratamiento
Takumi360 Consultorias SpA es responsable de las decisiones sobre la recolección y el tratamiento de datos personales comprendidos en esta política.
Para realizar consultas de privacidad, retirar una autorización o ejercer tus derechos, puedes escribir a juanluis@takumi360.com. Este canal recibe las solicitudes relativas al sitio web www.takumi360.com y a las relaciones comerciales gestionadas por Takumi360.
2 Definiciones
- Datos personales: información que permite identificar a una persona natural, directamente o al combinarla con otros antecedentes.
- Titular: persona natural a quien corresponden los datos.
- Tratamiento: operaciones realizadas con datos personales, como obtenerlos, almacenarlos, consultarlos, comunicarlos, modificarlos o eliminarlos.
- Responsable: entidad que decide para qué y cómo se tratan los datos. Para el alcance de esta política, es Takumi360 Consultorias SpA.
- Encargado o proveedor de tratamiento: persona o entidad que trata datos por cuenta de Takumi360 y conforme a sus instrucciones.
- Datos sensibles: antecedentes de la vida privada que requieren especial protección, por ejemplo, información de salud, creencias u opiniones políticas.
- Datos anonimizados: información que no permite identificar a su titular. Quitar únicamente el nombre no convierte necesariamente los datos en anónimos.
3 Principios de tratamiento
El tratamiento se orienta por los siguientes criterios:
- Licitud y transparencia: informar los usos de los datos y contar con la autorización o habilitación legal que corresponda.
- Finalidad: utilizar los datos para objetivos específicos comunicados a su titular.
- Necesidad: solicitar únicamente la información adecuada para cada consulta, servicio o gestión.
- Exactitud: corregir los antecedentes inexactos y procurar que estén actualizados.
- Conservación limitada: mantener los datos durante el tiempo necesario para la finalidad y las obligaciones aplicables.
- Confidencialidad y seguridad: limitar el acceso y aplicar medidas proporcionadas para proteger la información.
- Responsabilidad: atender solicitudes y revisar las prácticas de tratamiento y los servicios de los proveedores.
4 Datos que podemos recopilar y su origen
Según la interacción o el servicio solicitado, podemos tratar:
- Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y, cuando sea necesario para contratar o facturar, RUT y domicilio.
- Información profesional: empresa, cargo, actividad, sitio web y antecedentes de la necesidad de consultoría.
- Consultas y relación comercial: mensajes, solicitudes, propuestas, acuerdos, antecedentes de proyectos e historial de atención.
- Reuniones: fecha, horario, zona horaria, participantes y datos necesarios para gestionar una reserva, cuando esa función esté disponible.
- Facturación: datos necesarios para emitir documentos y verificar pagos. No solicitamos contraseñas bancarias ni claves personales mediante formularios de contacto.
- Información técnica de navegación: dirección IP, navegador, dispositivo, registros de acceso y datos de interacción, en la medida en que las herramientas instaladas los recojan y exista una base válida para ello.
- Suscripciones y preferencias: contenido solicitado, preferencias de contacto y registro de autorizaciones y bajas.
La información puede provenir de formularios, correos electrónicos, mensajes, reuniones, solicitudes de servicio y herramientas habilitadas en el sitio. Los campos obligatorios deben identificarse al solicitar los datos. Si no entregas la información necesaria, puede no ser posible responder o prestar la función solicitada.
Evita incluir datos sensibles o información personal de terceros que no sea necesaria. Si facilitas datos de otra persona, debes estar autorizado para hacerlo y permitir que esa persona conozca este tratamiento.
5 Finalidades del tratamiento
En los diagnósticos del sitio solicitamos un correo electrónico obligatorio antes de entregar el resultado. Con tu autorización registramos el correo, las respuestas, el resultado, la fecha y los antecedentes opcionales de empresa o contexto para generar y enviar el informe en PDF. El envío se procesa en la siguiente revisión, realizada cada hora. La solicitud de un diagnóstico no te suscribe a publicidad ni a un boletín. Los antecedentes quedan disponibles exclusivamente para la administración autorizada de Takumi360.
Utilizamos los datos, según corresponda, para:
- Responder consultas y evaluar necesidades relacionadas con nuestros servicios.
- Preparar y gestionar propuestas, contratos, proyectos y atención a clientes.
- Coordinar reuniones y, cuando se habilite una herramienta de reservas, enviar confirmaciones, cambios y recordatorios relacionados con ellas.
- Cumplir obligaciones de facturación, registro y otras exigencias legales aplicables.
- Entregar contenidos o comunicaciones comerciales a quienes los soliciten o autoricen.
- Proteger el sitio y sus sistemas, investigar incidentes y prevenir usos indebidos.
- Mejorar la navegación y comprender el uso del sitio mediante información agregada o herramientas de analítica autorizadas cuando corresponda.
Un uso diferente que requiera autorización se informará antes de realizarlo. Los antecedentes de clientes y proyectos no se publicarán como casos, testimonios o material promocional identificable sin la autorización que corresponda.
6 Autorización y fundamento del tratamiento
El tratamiento se realiza con el consentimiento expreso e informado del titular, que debe quedar documentado por escrito o mediante un registro electrónico válido, o cuando una disposición legal autorice el tratamiento. Cada gestión se limita a su finalidad y al fundamento aplicable.
La autorización para atender una consulta o prestar un servicio no implica autorización para enviar publicidad. Las suscripciones y otros usos opcionales requieren una elección separada, cuando corresponda. El consentimiento puede retirarse escribiendo a juanluis@takumi360.com; su retiro no tiene efecto retroactivo y no impide conservar datos cuando exista una obligación o habilitación legal.
Esta política se aplica conforme a la Ley N.º 19.628 y demás normas chilenas pertinentes. Las modificaciones introducidas por la Ley N.º 21.719 se aplicarán desde su entrada en vigencia, prevista para el 1 de diciembre de 2026.
7 Comunicaciones comerciales
Los correos promocionales deben identificar a Takumi360 y permitir solicitar la suspensión de los envíos. Puedes darte de baja mediante el mecanismo disponible en el mensaje o escribiendo a juanluis@takumi360.com. La solicitud de suspensión pone término a los envíos promocionales correspondientes.
Las respuestas a tus consultas y las comunicaciones necesarias para un servicio o reunión se gestionan según su propia finalidad. Un recordatorio de reunión no constituye una suscripción a contenidos comerciales.
8 Conservación y eliminación
Los datos se conservan mientras sean necesarios para responder una solicitud, realizar el seguimiento autorizado, ejecutar un servicio o cumplir las obligaciones aplicables. Los antecedentes contractuales y de facturación pueden mantenerse durante los plazos legales correspondientes y mientras exista una necesidad justificada de acreditar obligaciones o defender reclamaciones.
Las suscripciones se mantienen mientras continúe la autorización. Tras una baja, puede conservarse el registro mínimo necesario para respetar la solicitud y evitar nuevos envíos. Los registros técnicos y las cookies deben tener plazos acordes con su función.
Cuando el almacenamiento pierda su fundamento o los datos caduquen, se eliminarán, cancelarán o anonimizarán de forma efectiva, salvo las excepciones legales.
9 Acceso y comunicación a terceros
La información puede ser accesible al personal autorizado y a proveedores necesarios para operar el sitio y prestar servicios, por ejemplo, alojamiento web, correo, almacenamiento, gestión comercial, formularios, reservas y videoconferencias. El acceso debe limitarse a los datos necesarios y estar sujeto a instrucciones y deberes de confidencialidad cuando actúen por cuenta de Takumi360.
También pueden comunicarse datos a una autoridad cuando una obligación legal o requerimiento válido lo exija. Takumi360 no vende ni arrienda datos personales. Una comunicación a terceros para fines comerciales propios requiere informar al titular y contar con la habilitación correspondiente.
10 Servicios y almacenamiento fuera de Chile
Algunos servicios tecnológicos pueden procesar o almacenar información fuera de Chile. Si se utilizan, Takumi360 debe revisar sus condiciones de privacidad y seguridad y aplicar las autorizaciones, condiciones y garantías exigidas por la normativa vigente.
El titular puede solicitar información sobre los destinatarios de sus datos y las transferencias que le afecten a través del correo de privacidad. El uso de un proveedor extranjero no elimina las obligaciones de Takumi360 como responsable.
11 Confidencialidad y seguridad
Takumi360 aplicará medidas técnicas y organizativas proporcionadas al tipo de información y a los riesgos del tratamiento. Estas medidas comprenden la gestión de permisos, la protección de credenciales, la confidencialidad de quienes acceden a los datos y la revisión de los servicios utilizados.
Si ocurre un incidente que comprometa datos personales, se evaluará su alcance, se adoptarán medidas de contención y se realizarán las comunicaciones exigidas por la normativa aplicable. Para informar una posible vulneración, escribe a juanluis@takumi360.com.
12 Derechos de las personas
Puedes ejercer los derechos que reconoce la legislación vigente, incluyendo:
- Acceso e información: conocer los datos relativos a tu persona, su origen, los destinatarios y el propósito de su almacenamiento.
- Rectificación: solicitar que se corrijan o completen datos erróneos, inexactos, equívocos o incompletos.
- Eliminación o cancelación: solicitarla cuando el almacenamiento carezca de fundamento legal o los datos hayan caducado, con las excepciones establecidas por ley.
- Bloqueo: solicitar la suspensión del tratamiento en los supuestos previstos legalmente.
- Oposición a publicidad, investigación de mercado y encuestas: solicitar que tus datos no se utilicen para esas finalidades.
- Revocación del consentimiento: retirar una autorización de tratamiento sin efecto retroactivo.
A partir de la entrada en vigencia de las modificaciones de la Ley N.º 21.719, también se aplicarán la portabilidad y las garantías relativas a decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados, junto con los demás derechos y condiciones regulados por esa reforma. Su alcance dependerá de los requisitos legales de cada caso.
La eliminación de datos puede tener límites cuando su conservación sea exigida por ley. Ninguna cláusula de esta política implica una renuncia a los derechos del titular.
13 Cómo ejercer los derechos y presentar reclamaciones
Envía tu solicitud a juanluis@takumi360.com, indicando tu nombre, un medio de respuesta, el derecho que deseas ejercer y los datos o la interacción a los que se refiere. Si actúas por otra persona, debes acreditar tu representación.
Para evitar entregar información a una persona no autorizada, podremos solicitar antecedentes de verificación proporcionales. No envíes una copia de tu cédula por iniciativa propia; si fuera necesaria, se indicará una forma adecuada de proporcionarla.
Mientras sea aplicable el artículo 16 de la Ley N.º 19.628 en su régimen anterior a la reforma, Takumi360 se pronunciará dentro de dos días hábiles. Desde la entrada en vigencia del nuevo régimen se aplicarán los plazos y procedimientos legales correspondientes.
Si no obtienes respuesta o la solicitud se rechaza, puedes utilizar las vías de tutela previstas por la ley. En el régimen anterior a la reforma, el artículo 16 contempla el recurso ante el juez de letras en lo civil competente. Desde la entrada en vigencia del nuevo régimen, procederán las reclamaciones ante la Agencia de Protección de Datos Personales y las vías judiciales que correspondan.
14 Personas menores de edad
Los servicios y formularios de Takumi360 están orientados a personas adultas en un contexto profesional o empresarial. No se busca recopilar datos de menores de edad mediante estas funciones.
Si se detecta una recolección de datos de menores sin la autorización o habilitación exigida, se evaluará su eliminación o bloqueo. Para informar una situación de este tipo, utiliza el correo de privacidad.
15 Reservas y asistentes digitales
Si se habilitan reservas de reuniones, los datos facilitados se utilizarán para coordinar la cita y enviar los avisos relacionados. La cantidad de recordatorios, los canales utilizados y los proveedores que reciban datos deben informarse en la función de reserva.
Si se habilita un asistente digital, como Taku, se informará sobre el tratamiento de las conversaciones y los proveedores que intervienen antes de recopilar datos personales. Comparte únicamente la información necesaria para tu consulta. La grabación o transcripción de reuniones, cuando se realice, se informará previamente y contará con la autorización o habilitación que corresponda.
16 Datos tratados por cuenta de clientes y enlaces externos
Cuando Takumi360 trate datos por instrucciones de un cliente, por ejemplo, al configurar un CRM, las responsabilidades, finalidades y condiciones se definirán en el acuerdo correspondiente. Esta política del sitio no sustituye esos acuerdos ni la información que el cliente debe proporcionar a sus propios titulares.
El sitio puede incluir enlaces a plataformas externas. Al acceder a ellas, revisa sus políticas de privacidad. Cuando un proveedor actúe por cuenta de Takumi360, se mantienen las obligaciones correspondientes a esa relación.
III Conocimiento y cambios de esta política
1 Información y consentimiento
Esta política se mantiene disponible para que conozcas el tratamiento de tus datos. La navegación por el sitio no reemplaza el consentimiento específico que pueda requerirse para un formulario, una suscripción o una cookie opcional. Tampoco implica renunciar a los derechos reconocidos por ley.
2 Cambios de la política
Takumi360 puede actualizar esta política cuando cambien sus servicios, herramientas, prácticas o las normas aplicables. La versión publicada indicará su fecha de actualización. Los cambios relevantes se comunicarán mediante un aviso adecuado y, cuando un nuevo uso lo requiera, se solicitará una autorización adicional antes de realizarlo.
3 Contacto
Privacidad y protección de datos: juanluis@takumi360.com
4 Normativa de referencia
- Ley N.º 19.628 sobre protección de la vida privada, en la versión aplicable a cada tratamiento: https://www.bcn.cl/leychile/navegar?idNorma=141599
- Ley N.º 21.719 que regula la protección y el tratamiento de los datos personales y crea la Agencia de Protección de Datos Personales, según su régimen de entrada en vigencia: https://www.bcn.cl/leychile/navegar?idNorma=1209272
- Ley N.º 19.496, artículo 28 B, sobre comunicaciones promocionales y suspensión de envíos: https://www.sernac.cl/portal/609/w3-article-52798.html